Preguntas Frecuentes ❓

• ¿Tienen tienda física?

Si. Estamos ubicado en Padre Luis de Valdivia 327, Local 10. Al interior de la hermosa Galeria Lastarria. Visitanos

• ¿Los tiempos de entrega cuáles son?

Desde el despacho de tu pedido.

Si eres de Región Metropolitana son entre 24 y 72 hrs 

Si eres de Región los tiempos son de 2 a 4 días habiles.

Para regiones más extremas como Arica y Parinacota, y Magallanes los tiempos son mayores.

• ¿Cuál es el método de pago?

Si compras en nuestra tienda física, puedes pagar con tarjetas de crédito y débito, dinero en efectivo y transferencia bancaria.

Si compras por nuestra tienda online, puedes pagar con Mercado Pago o Flow que te permiten usar tarjetas de crédito y débito.

También podrás pagar con transferencia electrónica.

• ¿Cómo puedo devolver una compra?

Te ofrecemos 10 días para el cambio o devolución del dinero (desde la recepción del producto), siempre y cuando este no haya sido utilizado, es decir, debe estar en las mismas condiciones que fue entregado.

En caso de cambio o devolución puedes ir a nuestra tienda física de Galeria Lastarria o enviarnos un email contacto@cruzyvalencia.cl 

• ¿Cúal es el origen de sus perfumes?

Nosotros somos representaes oficiales en Chile de marcas nicho. Importamos directamente desde nuestras marcas que estan ubicadas en Republica Checa, España, Italia, Francia, Estados Unidos y Canada.

Por tanto, aseguramos que nuestros productos son originales y que no provienen de mercados grises.